A maioria das pessoas acredita que captar clientes é apenas colocar uma propaganda na mídia, seja no jornal ou na lista telefônica.
Pode até ser que isso funcione, mas muitas vezes esquecem que, para manter os clientes, não basta oferecer um bom produto. É necessário focar no aspecto humano.
Atendimento vai além de luxo e tecnologia
Um bom atendimento não significa apenas ter uma sala confortável com ar-condicionado ou móveis caros que impressionam à primeira vista. Também não se trata de oferecer um atendimento “robotizado,” como se observa em muitas empresas.
O foco no aspecto humano
Focar no aspecto humano significa atender o cliente sem pensar imediatamente no lucro que ele pode gerar naquele momento. O objetivo deve ser solucionar o problema dele, pois é isso que cria uma boa impressão.
A consequência de um trabalho bem executado
Quando o foco está no trabalho e na solução, o dinheiro se torna uma consequência de uma boa impressão gerada por um trabalho bem feito. Essa abordagem fortalece a relação com o cliente.
A melhor propaganda
A melhor propaganda vem do próprio cliente. Isso traz credibilidade no mercado, atrai novos clientes, gera altos ganhos e reforça o ciclo positivo, onde tudo é consequência de um atendimento e serviço de qualidade.
