Pessoas seguem PESSOAS pelo exemplo, pela admiração, pela competência, pelo caráter.
Os conhecimentos técnicos são extremamente importantes em qualquer processo produtivo, mas quando dissociados da habilidade humana, se tornam INEFICAZES.
Quando a BASE/alicerce de um trabalho não está fundamentada nas habilidades de relacionamento humano, existe uma forte tendência de insucesso com o decorrer do tempo, mesmo que existam todas as condições técnicas e materiais (conhecimento, máquinas, equipamentos etc...).
As máquinas, os processos, os sistemas, são ferramentas criadas e desenvolvidas pela inteligência humana, e que necessitam, para funcionar de forma eficaz e desejada de algo decisivo e fundamental: RELACIONAMENTO HUMANO - a habilidade que o ser humano tem de REALIZAR através de outros seres humanos, através da conquista da cooperação, através da “venda” do sonho e do encantamento e envolvimento que esse sonho proporciona no outro, nos outros, fazendo com que, decorrente dessa habilidade, esse sonho se torne COLETIVO, e envolva toda a equipe, e se transforme em OBJETIVO COMUM, onde os verbos mandar, impor, gritar, vigiar, etc.., perdem o sentido e o significado, onde o TRABALHO se transforme em PRAZER e o seu RESULTADO em REALIZAÇÃO.
O ser humano é livre por natureza e por essência, e uma das coisas que mais o realiza é o exercício dessa liberdade: liberdade para criar, liberdade para fazer, liberdade para desenvolver, ou seja, liberdade de se sentir útil e importante dentro dos ambientes em que vive. Quando cerceada essa liberdade, seja através do autoritarismo, da prepotência, do sentimento de ser “DONO DA VERDADE”, além de desperdiçar o potencial criativo das pessoas, se coloca em risco todos os trabalhos desenvolvidos, gerando desânimo e criando um ambiente de desconforto, e o resultado disso é a transformação do trabalho em mera obrigação e simples busca de sobrevivência.
No contexto dos relacionamentos humanos, todas as verdades podem e devem ser ditas, até pela busca do crescimento e fortalecimento dos relacionamentos humanos (confiança), mas o grande segredo é a forma de dizê-las, a habilidade em colocá-las em cada momento vivido, a percepção de levar em consideração que cada ouvinte é um ser diferente, complexo, sensível, e saber que nessa diversidade reside a beleza do ser humano e o significado da vida.
Em qualquer sistema os conhecimentos técnicas são muito importantes, as máquinas e os equipamentos são muito importantes, os sistemas e processos são muito importantes, mas os SERES HUMANOS e suas infinitas habilidades, inclusive e principalmente a de se relacionar são ESSENCIAIS/VITAIS, principalmente para quem almeja resultados sustentáveis e duradouros.
